La trasformazione digitale influenza le persone e le loro competenze, ma pure l’organizzazione aziendale. Giandomenico Rivetti, Lars Dittmann In questa serie di articoli abbiamo discusso la differenza tra modelli di business tradizionali e moderni. Nei modelli tradizionali le aziende mettono a disposizione le proprie risorse per soddisfare le esigenze dei clienti, mentre i modelli […]
Un approccio strutturato al dialogo con il cliente sulla base dei Touchpoint offre una serie di spunti da cui si può iniziare la trasformazione digitale. Giandomenico Rivetti, Lars Dittmann I modelli di business moderni sono progettati a partire dai bisogni del cliente. L’obiettivo che ci dobbiamo porre è l’essere percepiti come ‘numeri uno’ dal […]