De même que la transformation numérique a un impact humain, c’est aussi le cas en ce qui concerne les organisations.

 par Giandomenico Rivetti, Lars Dittmann

Dans cette série d’articles, nous avons discuté de la différence entre les entreprises au modèle économique classique et celles qui ont une approche plus innovante. Dans les montages traditionnels, les producteurs proposent leurs actifs pour satisfaire les besoins des clients, alors que des modèles économiques plus modernes sont conçus à partir des besoins des clients. La structure organisationnelle dans ces deux modèles va s’avérer différente.

Au-delà, ce qui va être le plus structurant, c’est la différence de culture d’entreprise, qui se définit comme un ensemble de valeurs, d’objectifs, d’attitudes et de mode de fonctionnement qui caractérisent une organisation.

Examinons deux approches organisationnelles poussées à leur extrême.

L’organisation hiérarchique stricte

Pour souligner les différences culturelles des entreprises avec des modèles économiques classiques et d’autres plus modernes, décrivons les archétypes différents des organisations respectives.

L’organisation traditionnelle est hiérarchique et mue par le profit. La structure et l’autorité passent avant la culture. Le style de leadership est basé sur le commandement et le contrôle. Le patron gère l’équipe et récompense les réalisations individuelles.

On va y trouver des silos organisationnels avec de rares flux d’informations allant d’une partie de l’organisation à l’autre. La main-d’œuvre est assignée à des tâches précises et l’ensemble fonctionne dans ce cadre. Cela peut être résumé comme statique et efficace.

Il est clair que ces organisations se sont appliquées à de nombreuses entreprises avec succès pendant de nombreuses années voire de décennies.

C’est aujourd’hui l’évolution rapide de l’environnement commercial, social et technologique qui remet en question les structures existantes et leur capacité d’adaptation.

Organisation en réseau collaboratif pur

L’organisation en réseau collaboratif pur se trouve à l’autre extrême du spectre organisationnel.

Elle va s’appliquer à des modèles commerciaux innovants en étant animée par la réalisation d’un ou de plusieurs objectifs. La culture et l’ajustement personnel sont déterminants.

Une personne peut être le chef de projet et le leader dans une tâche, alors qu’elle ou il sera un membre en simple contribution dans la mission suivante  – ou peut-être que cette personne aura un rôle de coach ou d’expert technique.

Les rôles ne cessent de changer au fur et à mesure que les tâches évoluent et se succèdent.

Le style de leadership est basé sur la collaboration, une approche « simplement fais-le », le coaching et l’adaptation rapide des apprentissages nécessaires. Les gens sont connectés via des réseaux et partagent des informations de manière transparente pour avancer et finaliser les tâches. La main-d’œuvre est en mode dynamique et les talents sont ajoutés à la demande sans notions de frontières physiques. Cela peut être qualifié d’agile et efficace.

L’avantage de l’organisation en réseau collaboratif est la capacité de réaliser de nouvelles choses pour l’entreprise – en termes d’efficacité. Le défi est que dans ce mode de fonctionnement le meilleur coût pour la solution n’est pas garanti. Mais cela n’est pas déterminant si la solution provient du besoin du client et donc sa valeur perçue sera forte sur le marché et que la perception d’être la solution préférentielle permet une tarification supérieure. Les organisations en réseau collaboratifs sont par nature excellentes dans des contextes de changement et d’innovation.

Conclusion

Pour les entreprises dont les modèles économiques traditionnels sont remis en question et aujourd’hui en pleine transformation, cela signifie que l’organisation et la façon dont l’entreprise fonctionne devront également changer.

Un modèle économique plus moderne nécessite moins de hiérarchie et plus de mise en réseau. Cependant, il est rare d’être aussi radical et, dans les faits, la plupart les entreprises représentent un mélange des deux mondes. Selon le mode de transformation choisi, les entreprises doivent trouver le bon équilibre entre les deux extrêmes et faire cohabiter les modèles organisationnels.

Notre recommandation est de commencer par comprendre et intégrer les ressorts et finalités des différents modèles pour trouver la bonne mise en application en ligne avec les ambitions du modèle économique orienté par la réponse aux attentes clients.